GDPR

Protecția datelor cu caracter personal – GDPR

Ultima actualizare: 04.08.2026

Prezenta informare explică modul în care ADRIANO TOTAL SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează magazinul online aTot.ro, creează un cont, plasează o comandă sau ne contactează.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ADRIANO TOTAL SRL
Sediu social: Municipiul București, Str. Govora nr. 5, bl. 89, sc. 1, et. 3, ap. 15, cod poștal 041992
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2022009240409
E-mail: contact@atot.ro
Telefon: +40 753 330 446

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;
  • adresa de facturare și adresa de livrare;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • informații despre comenzile plasate, produsele cumpărate și istoricul tranzacțiilor;
  • informații necesare emiterii documentelor fiscale;
  • conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon;
  • date privind contul de client, atunci când alegeți să creați un cont;
  • adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și informații privind utilizarea site-ului;
  • preferințele referitoare la cookie-uri și comunicări comerciale.

Nu solicităm codul numeric personal decât în situațiile în care colectarea acestuia este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru emiterea anumitor documente fiscale.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular sau ne contactați;
  • automat, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare;
  • de la furnizorii de servicii implicați în procesarea comenzilor, plăților sau livrărilor, atunci când acest lucru este necesar.

4. În ce scopuri utilizăm datele

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:

  • înregistrarea și procesarea comenzilor;
  • confirmarea comenzilor și comunicarea informațiilor privind starea acestora;
  • livrarea produselor comandate;
  • procesarea plăților și rambursărilor;
  • emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
  • furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;
  • administrarea conturilor de client;
  • prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului;
  • analizarea și îmbunătățirea funcționării site-ului;
  • transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când avem consimțământul dumneavoastră sau un alt temei legal aplicabil;
  • respectarea obligațiilor legale care ne revin.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:

  • executarea contractului – pentru procesarea, plata și livrarea comenzilor;
  • îndeplinirea unei obligații legale – pentru facturare, contabilitate, fiscalitate și soluționarea cererilor legale;
  • consimțământul – pentru newsletter, anumite cookie-uri și comunicări comerciale;
  • interesul legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

  • furnizorul platformei de comerț electronic Shopify;
  • procesatorii de plăți și instituțiile financiare;
  • societățile de curierat și furnizorii de servicii logistice;
  • furnizorii de servicii IT, găzduire, mentenanță și securitate;
  • furnizorii de servicii de e-mail, marketing și analiză, în funcție de setările și consimțământul utilizatorului;
  • furnizorii de servicii contabile, juridice sau de consultanță;
  • autoritățile și instituțiile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Utilizarea platformei Shopify

Magazinul aTot.ro este administrat prin intermediul platformei Shopify. În raport cu datele clienților prelucrate pentru furnizarea serviciilor platformei, ADRIANO TOTAL SRL acționează, în principal, în calitate de operator, iar Shopify poate acționa în calitate de persoană împuternicită de operator, conform condițiilor și documentației sale privind protecția datelor.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferul se efectuează numai în baza unor mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții corespunzătoare.

9. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

  • datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
  • datele contului de client sunt păstrate până la ștergerea contului sau până când nu mai sunt necesare;
  • mesajele și solicitările sunt păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și apărării eventualelor drepturi;
  • datele utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor prezentate în politica de cookie-uri și în instrumentul de gestionare a consimțământului.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile Regulamentului general privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
  • dreptul de acces la datele personale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
  • dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ, în condițiile legii;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Cererile privind exercitarea acestor drepturi pot fi trimise la contact@atot.ro. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit conform legislației aplicabile.

11. Plângeri adresate autorității de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP, atunci când considerați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației.

12. Datele minorilor

Magazinul nostru nu este destinat în mod direct copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane care nu au capacitatea legală de a încheia contracte. Comenzile trebuie plasate de persoane majore sau cu acordul reprezentantului legal, după caz.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

14. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării magazinului și, în funcție de opțiunile dumneavoastră, cookie-uri pentru analiză, personalizare sau marketing. Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Politica de cookie-uri”.

15. Actualizarea informării

Putem actualiza periodic această informare pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

16. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta astfel:

ADRIANO TOTAL SRL
E-mail: contact@atot.ro
Telefon: +40 753 330 446
Adresă: Municipiul București, Str. Govora nr. 5, bl. 89, sc. 1, et. 3, ap. 15, cod poștal 041992