Completează formularul de mai jos dacă dorești să returnezi unul sau mai multe produse comandate de pe aTot.ro.

Transmiterea formularului reprezintă comunicarea deciziei de retragere din contract. Nu este necesar să precizezi motivul returului.

Dreptul de retragere poate fi exercitat, de regulă, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine a intrat în posesia produsului. Formularul-tip nu este obligatoriu; consumatorul poate transmite și o altă declarație neechivocă privind retragerea.

Datele comerciantului

Către: ADRIANO TOTAL SRL
Adresă: Municipiul București, Str. Govora nr. 5, bl. 89, sc. 1, et. 3, ap. 15, cod poștal 041992
E-mail: contact@atot.ro
Telefon: +40 753 330 446

Datele clientului

Formularul trebuie să conțină următoarele câmpuri:

• Nume și prenume — obligatoriu
• Adresă de e-mail — obligatoriu
• Număr de telefon — obligatoriu
• Numărul comenzii — obligatoriu
• Data plasării comenzii
• Data primirii coletului
• Adresa de livrare
• Produsele pe care dorești să le returnezi — obligatoriu
• Cantitatea returnată
• Motivul returului — opțional
• Observații
• Metoda preferată de contact

Declarația de retragere

Deasupra butonului de trimitere, introdu următorul text:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la produsele indicate în acest formular.

Adaugă și o căsuță obligatorie:

Confirm că informațiile introduse sunt corecte și că am consultat Politica de retur.

Butonul formularului trebuie să se numească:

CONFIRMĂ RETRAGEREA

Ce se întâmplă după trimiterea formularului

După înregistrarea solicitării, clientul trebuie să primească prin e-mail o confirmare care să includă:

• conținutul cererii;
• data și ora transmiterii;
• identificarea comenzii;
• confirmarea înregistrării solicitării;
• instrucțiunile ulterioare pentru expedierea produselor.

Legea prevede că, atunci când retragerea este transmisă electronic prin site, comerciantul trebuie să comunice fără întârziere confirmarea primirii pe un suport durabil. Noua funcție online de retragere trebuie să permită identificarea consumatorului și a contractului și să trimită confirmarea cu data, ora și conținutul solicitării.

Instrucțiuni importante

Nu expedia produsul înainte de a primi instrucțiunile și adresa de retur.

Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția situației în care ADRIANO TOTAL SRL comunică în mod expres că va suporta acest cost.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a fi protejat în timpul transportului. Include, pe cât posibil, accesoriile, componentele, manualele și documentele primite.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere, însă consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Pentru toate condițiile, consultă pagina Politica de retur.